[ Aviso de privacidad ]
Tus datos, en buenas manos.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
01Responsable de tus datos
Anel Liliana Bailón González, quien ofrece sus servicios con el nombre comercial ProtoArt, con domicilio en Chihuahua, Chih., México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales. Puedes contactarnos en contacto@protoart.com.mx.
02Datos que recabamos
Para atenderte podemos solicitarte los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, ciudad y estado.
- Facturación, solo si la solicitas: RFC, nombre o razón social, régimen y domicilio fiscal.
- Datos de salud, que la ley considera sensibles: diagnóstico, padecimiento o tipo de amputación, indicaciones de tu médico o terapeuta, medidas anatómicas, escaneos 3D y fotografías de la zona a tratar.
Cuando la persona usuaria es menor de edad o no puede decidir por sí misma, los datos los proporciona y autoriza su madre, padre o tutor.
03Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio que nos pides:
- Responder tus solicitudes de información y cotización.
- Valorar tu caso y realizar el escaneo, diseño, fabricación, ajuste y entrega de tu órtesis, prótesis o férula.
- Dar seguimiento, hacer ajustes y atender garantías.
- Coordinarnos con tu médico o terapeuta cuando sea necesario para tu atención.
- Emitir tu factura (CFDI) y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte información sobre nuevos servicios y desarrollos de ProtoArt.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@protoart.com.mx con el asunto “Finalidades adicionales”. Tu negativa no afecta en nada el servicio que recibes.
04Datos sensibles
Por la naturaleza de nuestro trabajo necesitamos datos de salud. Solo los usamos para diseñar y fabricar tu solución ortopédica y darle seguimiento, y te pediremos tu consentimiento expreso antes de tratarlos. Los resguardamos con medidas de seguridad reforzadas y solo los consulta el personal que participa en tu atención.
05Con quién compartimos tus datos
ProtoArt no vende, renta ni intercambia tus datos personales. Solo podemos compartirlos en estos casos, que la ley permite sin requerir tu consentimiento:
- Con profesionales de la salud que participan directamente en tu diagnóstico o tratamiento.
- Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
También trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de alojamiento web, correo electrónico y contabilidad. Ellos solo pueden usar tus datos para prestarnos ese servicio y bajo obligación de confidencialidad.
06Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado o pedirnos limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, envía un correo a contacto@protoart.com.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial; si actúas en representación de otra persona, el documento que lo acredite.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
07Cookies y datos de navegación
Este sitio no usa cookies ni herramientas de rastreo, publicidad o analítica. Para mostrar sus tipografías utiliza Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google, que pueden registrar datos técnicos como tu dirección IP. Nuestro servidor guarda registros técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, fecha y hora) solo por seguridad.
08Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. El sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS).
09Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
10Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley.